禹唐体育商学院 | 陪伴就是最长情的告白(球迷篇/一)
无论从休赛期还是纵向的时间上来说,伐木工队为球迷所做的,达到了“陪伴你左右”的效果。不仅如此,还让球迷服务反过来帮助到球队自身的品牌营销。
这里要介绍伐木工队给球迷做的两种活动。一种是在休赛期与球迷保持联系的活动,一种是给服务球迷的同时给球队做品牌营销的活动。
球队与球迷的交流和互动可以分为赛季期间和赛季以外。因为赛季以外没有比赛,所以球队往往要用额外的活动和方法来保持和球迷的联系。
MLS的休赛期不长,几乎只有每年1月。1月份波特兰伐木工队深入附近某个地区,为当地的球迷们举办一天的活动。
这种一日活动可能是这样的:上午,和当地的木材品牌合作举办一个植树活动;之后,给孩子们提供足球培训;晚上,给成年人在酒吧办一个聚会。
波特兰伐木工队在每年休赛期会去大概三四个城市,并且他们每年都会举办这样的活动。这种球迷活动的关键之一就是持续性,球队的副总裁Dolich先生这样表示,如果只做一次,在球迷身上产生的效果会非常不好。
这第二种球迷服务是从球队自己的品牌营销中衍生出来的。
2011年,伐木工队刚刚加入MLS,决定给自己做个营销,提高人们对球队品牌的认识。他们在城里贴上了宣传球队的海报。
这是其中之一的海报。
这是贴在波特兰市的临街建筑物上的另一张醒目海报。
这些海报拍摄的都是球迷拿着斧头或锯子的样子——“伐木工形象”(斧头是个重要元素)。海报设计刻意简单醒目。虽然在加入MLS的头一年,可宣传的东西很多,但是伐木工队只在宣传中突出最显著的球队特质,让人们能对伐木工队有鲜明的记忆和认知。
之前禹唐体育商学院介绍过洛杉矶国王队的“我们都是国王”的营销,也是利用球迷和球员的相片给球队做品牌营销。但是伐木工队的照片营销的不同之处,除了传达更简洁鲜明的球队形象以外,还有从这里衍生出了给球迷的活动和服务。
因为2011年海报拍摄的都是真实的球迷,而非模特——如上面第二张海报中的男球迷,就是伐木工队主要球迷组织“伐木工队军队”(Timbers’ Army)的一个核心成员——所以很多球迷也要求上海报。
但这明显是难以实现的。所以伐木工队给其他球迷们组织了一次拍照服务。
活动持续了3天,有大约2500个球迷参加了拍照,等待拍照的队伍有时有2、3个小时。照片被传到网上供球迷们下载和分享,球迷还在社交媒体评选最好的球迷照片。
活动没有到此结束。2015年是伐木工队进入MLS第五年,也是球队运营40周年。为了庆祝,他们又组织了这个球迷拍照活动。
来参加的球迷数量是以前的一倍多。
这些是第二次的一些照片。这次伐木工队不仅拍摄了球迷,也拍摄了球员和名人。在上面的图里,左下角的是伐木工队的一个后卫和他的小儿子,左上角是住在波特兰市的赢得美国Project Runway真人秀的明星,波特兰市市长也拍了照。
球迷继续在Facebook上通过点赞评选最好的照片。有5500多人参与了评选。
有一些球迷连续两次都参与了拍照。左边的是一对父女,上面的图是2011年的照片,下面是2015年的照片。右边是一个小女孩,上面是2011年时5、6岁的她,下面是5年以后的她。时光流逝,人在成长和变化。波特兰队说,准备以后每5年做一次拍照活动,来记录在球队发展过程中随着球队一起成长的球迷的人生轨迹。
这个主意听起来就很有吸引力。
RCTID(Roll City Till I Die),波特兰伐木工队的副总Dolich先生说这是他们球队的品牌的核心。期待这支球队在赛场和球迷服务上更多有创意的活动。
无论从休赛期还是纵向的时间上来说,伐木工队为球迷所做的,达到了“陪伴你左右”的效果。不仅如此,还让球迷服务反过来帮助到球队自身的品牌营销。一举两得。
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